Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Автомобилен сервизен консултант
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Автомобилен сервизен консултант, който да се присъедини към нашия екип и да осигури отлично обслужване на клиентите в сервиза. В тази роля ще бъдете основната връзка между клиентите и сервизния екип, като ще консултирате клиентите относно необходимите ремонти, поддръжка и услуги за техните автомобили. Вашата задача ще бъде да разберете нуждите на клиента, да обясните препоръчаните услуги и да осигурите прозрачност по отношение на цените и времето за изпълнение. Освен това ще следите процеса на ремонт, ще комуникирате с техниците и ще държите клиентите информирани за напредъка на техния автомобил. Ще се изисква да обработвате поръчки, да изготвяте оферти, да управлявате документация и да се грижите за удовлетвореността на клиентите след приключване на услугата. Успешният кандидат трябва да притежава отлични комуникационни умения, технически познания за автомобилите и способност да работи под напрежение. Опит в автомобилния сектор или в обслужването на клиенти е предимство. Ако сте мотивирани, организирани и имате желание да работите в динамична среда, тази позиция е подходяща за вас. Предлагаме възможности за развитие, обучение и работа в сплотен екип.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Консултиране на клиенти относно автомобилни услуги и ремонти
- Приемане и обработка на заявки за сервизни услуги
- Комуникация с техници и следене на процеса на ремонт
- Изготвяне на оферти и предоставяне на ценова информация
- Управление на документация и сервизни поръчки
- Информиране на клиентите за напредъка на ремонта
- Осигуряване на високо ниво на обслужване и удовлетвореност на клиентите
- Решаване на възникнали проблеми и оплаквания
- Организиране на графика за прием и предаване на автомобили
- Съдействие при продажба на допълнителни услуги и продукти
Изисквания
Text copied to clipboard!- Средно или висше образование
- Опит в автомобилния сектор или обслужване на клиенти е предимство
- Добри технически познания за автомобили
- Отлични комуникационни и организационни умения
- Умение за работа под напрежение и в динамична среда
- Компютърна грамотност
- Внимание към детайла и отговорност
- Позитивно отношение и екипен дух
- Шофьорска книжка категория B
- Желание за развитие и обучение
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в автомобилния сектор?
- Как бихте реагирали при недоволен клиент?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Имате ли опит с изготвяне на оферти и обработка на документи?
- Какви технически познания имате за автомобилите?
- Готови ли сте да работите на смени?
- Какво ви мотивира да работите като сервизен консултант?
- Как бихте организирали работния си ден?
- Какво очаквате от нашата компания?
